01 合同簽訂

我方根據(jù)本項目提供的招標(biāo)書編制投標(biāo)書參加工程的投標(biāo)。在客戶確定與我方的合作意向后，經(jīng)雙方協(xié)商確定合同中的各項商務(wù)和技術(shù)等條款，簽訂正式合同。

02 項目組成立

正式合同簽訂后我方將成立工程項目組，任命項目經(jīng)理，確定最終項目組成員，并以書面形式正式通知客戶。

03 設(shè)備購貨

正式合同簽訂后我方設(shè)備采購小組將按照合同中關(guān)于設(shè)備購貨有關(guān)條款和議定的日期，組織設(shè)備軟硬件的下單訂貨工作。我方負(fù)責(zé)將購置的設(shè)備及時、無故障、順利的運抵合同中規(guī)定的安裝現(xiàn)場，并負(fù)責(zé)故障設(shè)備的返修工作。訂購的設(shè)備在運抵本項目指定安裝現(xiàn)場后，將與客戶共同開箱驗收。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破損，我方將立即要求供貨商補(bǔ)發(fā)或更換。

04 工程前期調(diào)研

工程項目組成立后，我方將進(jìn)行工程前期的調(diào)研工作，為編制詳細(xì)的技術(shù)方案、施工方案和調(diào)試方案等提供參考。調(diào)研工作主要包括對本項目的現(xiàn)狀（如布線結(jié)構(gòu)、各節(jié)點軟硬件配置和系統(tǒng)業(yè)務(wù)等）、各安裝節(jié)點現(xiàn)場條件以及項目組希望了解的其他情況進(jìn)行調(diào)研，以調(diào)查表的形式發(fā)放到各分支節(jié)點了解其各自的詳細(xì)狀況。

05 詳細(xì)方案設(shè)計

工程前期調(diào)研結(jié)束后，我方將根據(jù)本項目的要求，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)方案的設(shè)計和編寫工作，包括詳盡的安裝順序和時間表，以作為現(xiàn)場施工安裝的依據(jù)。在設(shè)計和編制過程中，我方將與客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人及時交流和討論，確保設(shè)計符合合同要求。詳細(xì)方案設(shè)計結(jié)束后，將提交我方技術(shù)支持小組審核確認(rèn)。

本階段將編制生成的施工文檔，包括：《工程整體設(shè)計方案》、《工程施工方案》、《施工手冊》和《用戶手冊》等。

06 施工準(zhǔn)備

工程施工前，我方項目組將進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備工作，其中某些工作需要客戶方給予密切配合。主要工作包括：1、設(shè)備到貨的確認(rèn)2、現(xiàn)場安裝條件的確認(rèn)，如電源、機(jī)架、電纜線等3、其他可能影響現(xiàn)場施工問題的確認(rèn)。

在本階段我方將向客戶方負(fù)責(zé)人發(fā)出書面確認(rèn)函，提出需要確認(rèn)內(nèi)容，并由客戶給予書面確認(rèn)。根據(jù)書面確認(rèn)結(jié)果，若施工條件具備，由雙方協(xié)商確定現(xiàn)場施工的具體時間。

07 安裝和調(diào)試

在雙方確認(rèn)詳盡的安裝施工方案和施工時間后，我方具有豐富經(jīng)驗的資深工程施工人員將按時抵達(dá)安裝現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備的安裝、施工和調(diào)試工作。工作過程和內(nèi)容主要包括：1、到達(dá)施工現(xiàn)場，2、現(xiàn)場確認(rèn)施工條件是否具備，3、設(shè)備驗貨、安裝和調(diào)試，簽署驗貨報告，4、終端設(shè)備和系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成，5、對視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行實施協(xié)調(diào)工作，6、提供現(xiàn)場培訓(xùn)或指導(dǎo)，解答相關(guān)的技術(shù)問題，7、詳細(xì)解釋并移交技術(shù)文件、用戶手冊

08 系統(tǒng)初驗

設(shè)備安裝、調(diào)試達(dá)到技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的指標(biāo)后, 我方將在客戶中心節(jié)點進(jìn)行系統(tǒng)的驗收測試(初驗)，以確保系統(tǒng)涉及的各個分節(jié)點和中心節(jié)點的通信都能通暢無阻，如果發(fā)現(xiàn)問題，將及時解決。

在初驗前一個月我方將向客戶提交初驗的驗收規(guī)范(包括項目、指標(biāo)、方式和測試儀器等)，客戶方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充, 經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。驗收測試合格后, 雙方簽署驗收協(xié)議, 設(shè)備入網(wǎng)開通試運行。

09 系統(tǒng)試運行

系統(tǒng)初驗通過后，進(jìn)入試運行階段，根據(jù)招標(biāo)書的要求，試運行時間為6個月。在試運行期內(nèi)我方將負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的維護(hù)，如果哪個節(jié)點出現(xiàn)故障，我方將提供一套完整的故障申告流程。在接到故障申告后我方將對故障點做出判斷，并及時的解決。同時設(shè)立技術(shù)支持電話，提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括對硬件、軟件和系統(tǒng)相互操作性等各方面問題的支持，由主要技術(shù)人員負(fù)責(zé)解答各節(jié)點的技術(shù)問題，為各節(jié)點提供書信方式的技術(shù)咨詢服務(wù)。支持工程師能夠隨時利用最新的支持技術(shù)，有效地分析和解決問題。

10 系統(tǒng)終驗

系統(tǒng)試運行結(jié)束后，雙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的終驗工作，驗收測試期為3個工作日左右，可根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的具體情況延長或縮短，以確保解決了在各地節(jié)點的單點驗收、系統(tǒng)初驗中遺留的問題，并滿足了客戶的所有需求。在全部達(dá)到要求時，雙方簽署最終驗收文件。

在終驗完成后，我方將提供詳細(xì)的終驗報告，報告經(jīng)客戶方確認(rèn)后，現(xiàn)場驗收即告完成，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量保證期階段。