合作伙伴服務(wù)-專業(yè)化服務(wù)以及 合作伙伴支持服務(wù)-確保客戶滿意

銳弘通信的服務(wù)愿景是提供一致的體驗(yàn)質(zhì)量，通過提高用戶視頻協(xié)作的普及率來提高客戶工作效率和 RIO，讓視頻協(xié)作無處不在。

我們的策略是與我們的合作伙伴攜手提供服務(wù)，從而可增強(qiáng)在復(fù)雜的多供應(yīng)商 UC&C 環(huán)境下緊密有效集成的視頻協(xié)作解決方案的可擴(kuò)展性、可靠性以及安全性。簡言之，我們可在客戶產(chǎn)品和解決方案生命周期的任何階段為其提供幫助，即：從設(shè)計(jì) ITP 會(huì)議室到網(wǎng)絡(luò)就緒、到解決方案設(shè)計(jì)的實(shí)際部署和執(zhí)行以及到維護(hù)并優(yōu)化他們的環(huán)境，從而對業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生更大的影響。

我們的合作伙伴在整個(gè)客戶服務(wù)交付生命周期內(nèi)的重要環(huán)節(jié)。銳弘通信的Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)旨在與合作伙伴的業(yè)務(wù)計(jì)劃和成熟度緊密結(jié)合，確保所有客戶均可享受更高級(jí)別的專業(yè)服務(wù)和客戶關(guān)懷服務(wù)。客戶所以信賴 Polycom ，是因?yàn)樗麄冎?Polycom 及其合作伙伴服務(wù)企業(yè)可隨時(shí)為他們提供服務(wù)！Polycom 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴計(jì)劃（如，精選合作伙伴計(jì)劃），以及與精選計(jì)劃相關(guān)的選擇和專業(yè)技術(shù)，可使客戶選擇符合要求的 Polycom 及其優(yōu)選合作伙伴。

專門針對 Polycom 解決方案選擇合作伙伴的客戶同樣有信心做到如此。Polycom 通過我們廣泛的 Polycom 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)（包括解決方案顧問、分銷商、服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商以及其他聯(lián)盟）向市場提供服務(wù)。Polycom 的專業(yè)化服務(wù)針對的是對其特定 Polycom 解決方案的服務(wù)業(yè)務(wù)增加投資的業(yè)務(wù)伙伴。如果值得信賴的顧問具有 Polycom 專業(yè)化服務(wù)知識(shí)，則擁有以下優(yōu)勢：

◆ Polycom 訓(xùn)練有素的合作伙伴服務(wù)人員

◆ 具有可包含整個(gè)客戶解決方案生命周期的服務(wù)產(chǎn)品組合的合作伙伴

◆ 經(jīng)證實(shí)擁有根據(jù)每項(xiàng)專業(yè)化服務(wù) 你定義的服務(wù)和支持能力的合作伙伴

◆ 銳弘通信提供的Polycom專業(yè)化服務(wù)與專業(yè)化服務(wù)合作伙伴與具有資質(zhì)的服務(wù)合作伙伴處獲取 Polycom 解決方案的更佳體驗(yàn)。 

Polycom 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)是全球解決方案合作伙伴團(tuán)體，可實(shí)施、經(jīng)銷、托管或代管、支持并與 Polycom RealPresence 解決方案集成。我們攜手為共同的客戶提供行業(yè)內(nèi)更佳的全面的統(tǒng)一的通信解決方案。

為了使用他們自己的品牌服務(wù)，合作伙伴目前可提供四項(xiàng)專業(yè)化的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)您的解決方案。

◆ 1、RealPresence 專業(yè)化服務(wù)

◆ 2、RealPresence 平臺(tái)實(shí)施專業(yè)化服務(wù)

◆ 3、RealPresence 集成專業(yè)化服務(wù)

◆ 4、RealPresence 融入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)專業(yè)化

對于那些已進(jìn)行額外投資并已開發(fā)了自主服務(wù)業(yè)務(wù)且滿足專業(yè)化服務(wù)嚴(yán)格條件的合作伙伴，他們能夠提供包含針對 Polycom 產(chǎn)品的自主服務(wù)和專業(yè)知識(shí)的完整解決方案。

為了正確部署解決方案并讓您具有更佳體驗(yàn)，Polycom 要求由具有相應(yīng)資質(zhì)的合作伙伴來安裝所有 RealPresence 平臺(tái)組件。具有資質(zhì)的合作伙伴的定義是已通過 Polycom RealPresence 平臺(tái)實(shí)施專業(yè)化服務(wù)計(jì)劃或 Polycom 全球服務(wù)企業(yè)認(rèn)證的伙伴。

實(shí)施服務(wù)是我們解決方案的關(guān)鍵部分，為了保護(hù)我們的客戶，Polycom 要求，您只能通過認(rèn)證為可分銷 Polycom 服務(wù)的合作伙伴或具有成功部署解決方案的相應(yīng)項(xiàng)目管理、知識(shí)和技術(shù)能力的合作伙伴來購買這些服務(wù)

完成 RealPresence 專業(yè)化服務(wù)的合作伙伴也可提供后續(xù)的維護(hù)和支持服務(wù)。

完成 RealPresence 集成專業(yè)化服務(wù)的合作伙伴具有其他技能和認(rèn)證，可以將 Polycom 解決方案集成到 Microsoft 環(huán)境中。

已對 RealPresence 融入式遠(yuǎn)真專業(yè)化 投資的合作伙伴已具備項(xiàng)目管理、部署和支持 RealPresence 融入式遠(yuǎn)真套件的培訓(xùn)和認(rèn)證。

確保驗(yàn)證您的渠道合作伙伴服務(wù)證書，以保證您能夠從部署和支持 Polycom 解決方案要求的專業(yè)化服務(wù)合作伙伴處購買到相應(yīng)的服務(wù)和支持。